Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại 99pg

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99pg, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng ký tài khoản
99pg Quy định sử dụng tài khoản tại 99pg
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không lưu dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể xem lại trong phần tài khoản bất cứ lúc nào khi đăng nhập.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi không để bạn tự đoán ý nghĩa của một điều khoản; cứ hỏi thẳng và chúng tôi sẽ giải thích rõ ràng.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và thanh toán.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, thay đổi dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản.
Telegram Kênh nhắn tin nhanh dành cho câu hỏi đơn giản về điều khoản sử dụng, quy trình ví điện tử và trạng thái tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và quy trình xác minh thanh toán tại 99pg.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó được hiểu là bạn tiếp tục đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa để xác minh trước khi xử lý thêm.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đã đăng ký để giao dịch nạp và rút được duyệt an toàn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý hiện hành.

Điều khoản có thể cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo tới email bạn đã đăng ký. Bạn nên đọc lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.