Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 99pg — bao gồm quyền tài khoản, nghĩa vụ của bạn, và cách chúng tôi xử lý thông tin liên quan đến thanh toán qua MoMo…

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo quy định pháp luật địa phương
99pg Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân liên quan đến quy định pháp lý, chúng tôi có các kênh hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt. Mỗi yêu cầu pháp lý được ghi nhận và xử lý theo quy trình riêng, không lẫn với yêu cầu hỗ trợ thông thường.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng trò chuyện ở góc màn hình để gặp đội hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch cụ thể.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Yêu cầu pháp lý để gửi đề nghị cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân theo đúng quy trình.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua các kênh hỗ trợ ở trên.

Mã hóa dữ liệu Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và thời hạn Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà bạn có thể gặp khi tìm hiểu về điều khoản, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân tại 99pg.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt và chọn Yêu cầu pháp lý, hoặc gửi email trực tiếp. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL và không lưu dưới dạng văn bản thô. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để hoàn tất giao dịch của bạn.

Lưu lại mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, sau đó liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Đội hỗ trợ sẽ tra soát và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.